Het is natuurlijk handig: alle benodigdheden voor kerst online bestellen en dan netjes wachten tot de hele bups thuis wordt bezorgd. De site van met name Sainsbury’s was echter niet berekend op al het verkeer en crashte. Toen de bezorgafspraken vervolgens verdwenen waren, vreesden de klanten voor het ergste. Volgens The Guardian werden sommige afspraken inderdaad verzet naar een datum na Kerstmis.

Ook bij Asda en Waitrose liepen de systemen vast. Bij Asda vielen de gevolgen mee. De supermarkt „verwacht geen problemen” en geeft klanten een verrassing bij hun bestelling voor de schrik. Sommige klanten van Waitrose kregen te horen dat ze hun bestelling toch moesten ophalen in een vestiging in de buurt.