Eind vorig jaar is de zelfmoordhulplijn en bijbehorende website geopend om de strijd aan te gaan met hoge zelfmoordcijfers in Vlaanderen. Het nummer is volgens directrice Kirsten Pauwels dag en nacht bereikbaar, maar gesprekken kunnen een half uur tot een uur duren. Vooral op zondagmiddag kan een tweede beller soms niet worden geholpen.

Als er veel media-aandacht is voor zelfmoord of bij een incident zet de hulplijn wel extra medewerkers in, zegt de directrice. Op het antwoordapparaat verwijst de zelfmoordlijn naar een andere telefoondienst waar Belgen met persoonlijke kwesties terechtkunnen.