Het gaat om uiterst vertrouwelijke informatie over het inkomen, de schulden, het spaargeld, de verzekeringen en de gezondheidstoestand van klanten. Volgens The Mail on Sunday heeft een anonieme klokkenluider als voorbeeld een memorystick aan de krant gegeven waar de dossiers op staan van 2000 klanten. Het gaat volgens hem om een klein deel van de 27.000 dossiers die uit de bestanden van de bank werden gestolen en 60 euro per stuk kunnen opbrengen in de illegale handel in dergelijke gegevens.

De slachtoffers kunnen vervolgens door oplichters worden benaderd met financiële aanbiedingen. Volgens de klokkenluider zijn zeker 1000 mensen op deze manier opgelicht. Sommigen zouden zijn overgehaald te investeren in edele metalen die helemaal niet bestaan. Barclays onderzoekt de zaak en heeft laten weten dat het dienstverleningsorgaan waar de gegevens van zouden zijn afgetapt, sinds 2011 niet meer in bedrijf is. De politie is ingeschakeld.

„Klantenbescherming is een topprioriteit en we nemen de zaak extreem serieus”, aldus een verklaring van Barclays. De bank kan een boete krijgen als blijkt dat Barclays onvoldoende zorgvuldig omgaat met klantgegevens.