Dat blijkt uit cijfers van het Centre for Retail Research (CRR) die woensdag door beveiligingsbedrijf Checkpoint Meto Benelux in Nieuwegein werden gepresenteerd. Het CRR ondervroeg 424 grote ketens met 30.243 vestigingen in vijftien landen. Zij vormen 22 procent van de totale detailhandelsomzet in die landen.

Winkeldieven zijn voor bijna de helft schuldig aan de omzetderving, personeel voor 29 procent en leveranciers voor 8 procent. De omzetderving door diefstal bedroeg daarmee 23,8 miljard euro. Het resterende bedrag komt voor rekening van winkeliers zelf: verspilling en interne fouten leidden alleen al tot een omzetdaling van 5 miljard euro, 17 procent van het totaalbedrag.

Warenhuizen zijn het voornaamste doelwit van criminelen. Vooral kleine, luxe artikelen blijken geliefd onder het dievengilde. In supermarkten waren tabaksartikelen, alcoholische dranken en chocolade populair.

Vorig jaar werden ruim 1,2 miljoen dieven door winkeliers op heterdaad betrapt, voor het overgrote deel ging het om klanten. Van die groep werd een kwart overgedragen aan de politie. Dat percentage is zo laag omdat volgens het CRR winkelier zich concentreerden op de grootste overtreders of geen slechte publiciteit wilden.

De ondernemers verwachten dit jaar geen verbetering in de omzetderving. Eenderde denkt dat de omzetschade toeneemt, 14 procent verwacht het verlies te kunnen terugdringen en 52 procent voorziet eenzelfde beeld.

Ruim een week geleden werd al bekend dat winkeldiefstal de detailhandel in Nederland vorig jaar 410 miljoen euro schade heeft berokkend. Dat was een stijging van 20 procent ten opzichte van het voorgaande jaar, stelde de brancheorganisatie PlatformDetailhandel.nl. Uit supermarkten is vorig jaar voor 180 miljoen euro gestolen. Dat is een toename van 12,5 procent, vergeleken met het jaar 2000. Dat bleek zaterdag uit voorlopige cijfers van het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel.