Wie deze ISO-normen hanteert, voldoet onder meer aan de wettelijke eisen die van toepassing zijn op het product of de dienst van de organisatie. Daarnaast moet de organisatie de bedrijfsprocessen in de vingers hebben en dat aantonen. Het kwaliteitsbeleid moet ook op papier staan en bekend zijn bij alle medewerkers.

Een ISO-certificaat krijgt een bedrijf of organisatie als er een externe en onafhankelijke toets is geweest. Als daar een certificaat uit volgt, kan de onderneming of organisatie aan klanten laten zien dat ze op een goede manier aan kwaliteitsmanagement doet.