Na ontvangst van de klacht stuurt het gemeentebestuur de winkelier een brief waarin deze erop wordt gewezen dat Grimbergen een Nederlandstalige gemeente is. De NSZ-organisatie spreekt over „een regelrechte schande.”

De ondernemers tonen er begrip voor dat Vlaamse gemeenten in de buurt van het overwegend Franstalige Brussel hun karakter willen bewaren. Maar men kan handelaren die hun klanten zo goed en zo vlot mogelijk willen helpen en bedienen, toch niet in een keurslijf dwingen, aldus de NSZ.

Grimbergen zou bovendien geen poot hebben om op te staan gezien de vrijheid van taal en omdat iedereen dus mag kiezen welke taal hij gebruikt.