De luchtvaartmaatschappij betreurt de acties en biedt haar reizigers bij voorbaat verontschuldigingen aan voor vertragingen. Air France was sinds juli met de vakbonden in onderhandeling over de arbeidsvoorwaarden van het cabinepersoneel. Met de grootste vakbond kwam het bedrijf tot een akkoord, maar de andere vakbonden wezen dit af uit vrees voor banenverlies.

Air France zegt dit niet te begrijpen, nu de luchtvaartmaatschappij allerlei toezeggingen heeft gedaan voor het behoud van banen. „De samenstelling van cabinepersoneel op langeafstandsvluchten blijft gehandhaafd tot oktober 2012, Air France is in 2011 weer begonnen cabinepersoneel aan te nemen en voorziet voor volgend jaar nog meer personeel in te huren.”