Volgens de topman van TUI spitst het onderzoek van kartelwaakhond NMa zich toe op de vraag hoe de grote touroperators van Nederland omgaan met de reisagenten. Daarbij zou het gaan om zowel de eigen kantoren als die van derden. „De vraag is of er zaken zijn afgestemd tussen touroperators onderling naar de reisagenten toe”, aldus Van der Heijden.

Touroperators verkopen pakketreizen, via hun eigen reisbureaus maar ook via andere partijen zoals D-Reizen. Volgens Van der Heijden meent de NMa dat de touroperators prijzen voor bepaalde bestemmingen hebben afgestemd. „Maar de NMa laat niet het achterste van de tong zien.”

TUI Nederland verleent net als de andere organisaties alle medewerking aan het onderzoek van de NMa en is overtuigd van een goede afloop. „De reisbranche is een zeer concurrerende markt.”

Van der Heijden is behalve bestuursvoorzitter van TUI Nederland ook de voorzitter van de koepel voor de reisbranche, de ANVR. De NMa heeft daar ook een inval gedaan.