De omstandigheden aan boord van de Carnival Splendor zijn niet optimaal, aldus de rederij. De airconditioning is uitgevallen, telefoons doen het niet en voedsel kan niet worden opgewarmd. Eerder werkten ook de toiletten en de kranen niet, maar die doen het inmiddels weer. Helikopters bevoorraden het schip, terwijl voorbereidingen worden gemaakt om de boot naar een haven te slepen.

Volgens de rederij zijn de meeste toeristen aan boord Amerikanen. Het is niet duidelijk of er ook mensen met andere nationaliteiten op het schip zijn.