FNV Bondgenoten opent daarom een onlinemeldpunt voor medewerkers en klanten van de HEMA. „We horen steeds vaker dat er meer werk moet worden gedaan met minder mensen of dat er geen vervangers zijn als er iemand ziek is. Verder krijgen we klachten dat medewerkers steeds jonger worden”, zegt Lotterman. „De situatie op de werkvloer heeft gevolgen voor klanten. Zij klagen over rommelige en smerige winkels.”

De toegenomen werkdruk leidt volgens Lotterman ook tot steeds meer verzuim onder werknemers. FNV Bondgenoten wil naar aanleiding van de klachten om de tafel met het HEMA-bestuur om tot een oplossing te komen.

HEMA herkent zich niet in de klachten van werknemers en klanten, liet een woordvoerster weten. „Het probleem van werkdruk of verzuim onder het personeel is bij ons niet bekend. Wij hebben ook niet gemerkt dat klanten ontevreden zijn.”