Dagblad The Straits Times stelt dat overheidsinstanties onder meer mails zullen versturen met belastingaanslagen, milieuheffingen, en rekeningen voor kijk- en luistergeld. De eigenaren van OneInbox kunnen aangeven dat ze een smsje willen ontvangen, zodra ze een nieuwe e-mail krijgen van de overheid. De inbox is gekoppeld aan een „digitale kluis”, waar Singaporezen belangrijke documenten, zoals hun geboortecertificaat, kunnen bewaren.

De overheid spreekt van een nieuwe dienst, die zal helpen bij het verbeteren van de dienstverlening aan burgers. De reacties zijn echter niet onverdeeld positief. „Check je inbox, Big Brother e-mailt je”, zo oordeelde een kritische journalist.