De waarschuwingen zijn uitgedeeld naar aanleiding van klachten die sinds 1 oktober vorig jaar zijn ingediend bij spamklacht.nl. In totaal zijn op die site sindsdien ruim 19.000 klachten binnengekomen, waarvan een dikke 10.000 klachten over spam op een zakelijk adres gingen. „Niet elke klacht is een overtreding", verklaart een woordvoerster het verschil tussen het aantal klachten en de uitgedeelde waarschuwingen. „En we moeten prioriteiten stellen, we kunnen niet alles aanpakken".Nadat bedrijven sinds 2004 consumenten niet meer mogen lastigvallen met ongevraagde email, gelden die regels sinds 1 oktober 2009 ook voor bedrijven onderling. Opta kan aan de hand van de klachten besluiten waarschuwingen uit te delen of direct over te gaan tot een onderzoek. In het uiterste geval kan dat het bedrijf een boete van 450.000 euro per overtreding opleveren.