Manager laat lastige keuzes aan werkvloer
Betrouwbaarheid, veiligheid, efficiency en klantgerichtheid. Managers die hierin soms moeilijke keuzes moeten maken, laten de beslissing vaak over aan de man of vrouw op de werkvloer.
Werknemers lossen de genoemde kwesties meestal prima op, maar lang kan dit niet goed gaan. Het blijkt vaak lastig om als bedrijf deze elementen voor 100 procent na te streven omdat ze tegenstrijdige belangen oproepen.Bauke Steenhuisen van de Technische Universiteit Delft onderzocht het onderwerp ”Het managen van strijdigheden tussen publieke belangen” bij Essent, ProRail en de Nederlandse Spoorwegen. Hij ontdekte onder meer dat bedrijven conflicterende belangen deels „onbewust” verwerken, door zaken uit te stellen of weg te organiseren.