Agenten moesten zich eerst door een berg ongeopende post worstelen, die zich achter haar voordeur had opgestapeld. Niemand had gemerkt dat de vrouw was ’verdwenen’, omdat haar pensioen automatisch werd overgemaakt en rekeningen automatisch werden betaald. De postbode had haar in tien jaar tijd maar een keer gezien en liet weten dat ze slechts sporadisch post kreeg. „Daarom had ik niks door", aldus de postbode.Instanties, autoriteiten en buren spreken er schande van dat niemand zich ooit bekommerd heeft over de vrouw, die vermoedelijk nooit getrouwd geweest is. De Schotse Labour–leider Iain Gray riep mensen op om meer op hun buren en naasten te letten, vooral op de ouderen.