Tijdens de jaarwisseling ontstond in Zeeland commotie na klachten over de onbereikbaarheid van 1-1-2 en het 0900-nummer van de politie.

„Op 1-1-2 zijn geen storingen gesignaleerd. Dinsdagavond kregen we te horen dat de meldkamer in Middelburg niet bereikbaar zou zijn. Vervolgens hebben we rond middernacht allerlei tests gedaan en alle gesprekken kwamen binnen”, aldus een woordvoerster. Eerder meende KPN nog dat er problemen waren met de interne doorschakeling van telefoonverkeer bij de 1-1-2-centrale in Middelburg. „Dat blijkt dus niet zo te zijn.”

Een woordvoerder van de politie in Middelburg wil niet op de conclusies van KPN reageren. „We hebben een eigen onderzoek ingesteld en wachten de uitkomsten daarvan af.”

KPN laat zijn netwerk 24 uur per dag in de gaten houden. De zegsvrouwe sluit echter niet uit dat mobiele bellers moeilijker contact konden maken met 1-1-2. „Het kan zijn dat ze het opnieuw moesten proberen wegens de drukte op het netwerk, maar 1-1-2 heeft wel gefunctioneerd.”

Daarentegen verliep het 0900-verkeer in Zeeland en in een deel van Brabant zeer moeizaam. Tijdens elke jaarswisseling is de druk op het netwerk het grootst tussen 23.00 en 3.00 uur. „Deze keer was het echter moeilijker om contact te krijgen dan in voorgaande jaren. Al het 0900-verkeer was moeilijk bereikbaar”, zegt de woordvoerster. KPN onderzoekt wat daarvan de oorzaak is.

KPN kreeg woensdag publiekelijk de wind van voren van burgemeester J. Schouwenaar van Middelburg. Hij legde de schuld van de storing bij het bedrijf. Verder stelde Schouwenaar dat KPN te langzaam en te laconiek heeft gereageerd.

In een reactie verwerpt KPN alle kritiek. „We betreuren de storingen ten zeerste, maar we hebben er alles aan gedaan om de problemen zo snel mogelijk op te lossen”, verzekert KPN. Zo heeft het telefoniebedrijf al het telefonisch verkeer naar de meldkamer in Middelburg laten omschakelen naar Tilburg.