Dat heeft de speciale ambassadeur voor publieke diplomatie in de VS, James Glassman, maandag gezegd tijdens een toespraak bij een Amerikaanse denktank.„We noemen onze nieuwe aanpak Publieke Diplomatie 2.0”, aldus Glassman. De nieuwe term is vernoemd naar web 2.0, een term die wordt gebruikt als een verzamelnaam van sociale toepassingen op het internet.

Publieke diplomatie moet het beeld dat het buitenland van de Verenigde Staten heeft, oppoetsen. Een positief imago zou democratie in de Arabische wereld bevorderen en zo een middel zijn in de strijd tegen het terrorisme.

„Al-Qaida en andere gewelddadige, extremistische organisaties hebben internet in hun voordeel gebruikt, maar dat voordeel is snel geslonken” zei Glassman. Dit zou vooral aan nieuwe toepassingen te danken zijn.