De patiënten menen dat de luchtvaartmaatschappij hen onvoldoende had gewaarschuwd voor de verhoogde kans op diepe veneuze trombose (DVT) bij lange vluchten. Door de zithouding en de hoogte kunnen stollingen in het bloed ontstaan.De vorm van trombose kwam in het wereldnieuws toen vijf jaar geleden een vrouw na een luchtreis van twintig uur overleed aan de gevolgen van DVT. De Britse onderzoeker C. Kelman bewees in 2003 dat een op de tien langeafstandsreizigers last kan krijgen van trombose. Slecht een op de twee miljoen mensen overlijdt aan DVT.

De Hoge Raad bepaalde donderdag dat British Airways alleen in geval van een ongeluk schadevergoeding aan slachtoffers moet betalen, zoals vastgelegd in het Verdag van Warschau voor de luchtvaart uit 1923.