Vooral bij de aanvragen voor verblijfsvergunningen gaat veel mis maar het ontbreekt eigenlijk in de hele vreemdelingenketen aan sturing, samenwerking en communicatie, zo stelt de Rekenkamer in zijn donderdag gepresenteerde rapport over de IND vast. Gevolg van deze wantoestand is dat vreemdelingen veel te lang moeten wachten op een besluit over hun verblijf. Bovendien bestaat door lacunes het risico dat ongewenste vreemdelingen Nederland binnenkomen.

De Rekenkamer onderzocht de reguliere aanvragen tussen 2001 en begin 2005 bij de (IND). De Tweede Kamer heeft geschrokken gereageerd. Ze wil dat verantwoordelijk minister Verdonk snel orde op zaken stelt. Het gebrekkig functioneren van de IND is al langer onderwerp van gesprek in de Kamer.

De Rekenkamer stelt dat de bedrijfsvoering binnen de IND slecht is. Er zijn verbeteringen te zien, maar er zijn nog genoeg knelpunten. Zo is er onvoldoende personeel om de dossiers af te handelen en zijn er grote computerproblemen.

Ook kraakt de Rekenkamer de overheveling van taken van de Vreemdelingenpolitie in 2003 naar de IND. Daarbij ging veel mis. Dat leidde in 2004 tot noodoplossingen, omdat veel vreemdelingen nog veel langer moesten wachten op hun verblijfspapieren in plaats van korter.

Minister Verdonk (Vreemdelingenzaken) onderschrijft de conclusies van de Rekenkamer. Ze komt binnenkort met een pakket maatregelen, onder meer een herziening van de wettelijke termijnen voor aanvragen bij de IND. Ze wil dat de IND een voorbeeld neemt aan de Sociale Verzekeringsbank, die er door een cultuuromslag in is geslaagd klantvriendelijk te werken.