„Een kind kwijtraken is een nachtmerrie voor iedere ouder, en het is niet de eerste keer dat het gebeurt. Dit rekenen we Trevvel zwaar aan”, stelde GroenLinks-raadslid Mina Morkoç. DENK-raadslid Naoufal Akhatab sprak van „een grote bende”.

„Een kind kwijtraken is natuurlijk het horrorbeeld van elke ouder”, zei zorgwethouder Ronald Buijt in antwoord op de kritiek. „Het is een verschrikkelijk incident dat je niemand toewenst. Ik ga niets goedpraten, maar inmiddels zijn de procedures aangepast, zodat dit niet meer kan gebeuren.”

Buijt verwijt de vervoerder dat de communicatie naar de ouders van de vermiste kinderen tekort is geschoten. In alle gevallen zijn kinderen tussen de vijf en tien minuten zoek geweest. De afgelopen vier jaar is volgens Buijt een tot twee keer per jaar een soortgelijk incident geweest. „Mensen van wie de kinderen vermist zijn geraakt maken begrijpelijk geen gebruik meer van Trevvel. Zij krijgen een kilometervergoeding voor alternatief vervoer”, beloofde Buijt.

Het is niet de eerste keer dat er onvrede is over de dienstverlening van Trevvel. In de zomer van 2022 woedde in Rotterdam al een verwoed debat over het niet nakomen van de prestatie-afspraken. Honderden kinderen konden toen niet of niet op tijd worden vervoerd naar school. De vervoerder beloofde toen beterschap. Volgens Buijt is de dienstverlening sindsdien verbeterd, maar hij erkende ook dat „we er nog niet zijn”. Hij zegde de raad toe dat hij Trevvel zal aanspreken op de incidenten.