Klanten kunnen hun reparatie- en onderhoudsafspraken direct bij deze winkels boeken. VanMoof voorziet de fietsenmakers van de kennis, technologie en onderdelen om fietsen te onderhouden en te verkopen. De nieuwe VanMoof-topman Eliott Wertheimer is ervan overtuigd dat de nieuwe aanpak tot succes zal leiden. „Het feit dat de beste onafhankelijke fietsenmakers graag met ons willen werken, zegt me dat we op de goede weg zijn.”

Klanten die gedupeerd zijn door het faillissement van VanMoof kunnen voor reparaties geen beroep doen op hun oude garantieregeling, laat een woordvoerder weten. „Die garanties waren verbonden aan het oude VanMoof, dat nu helaas failliet is”, zegt hij.

VanMoof richt zich eerst op Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. Het bedrijf zegt snel met nieuws te komen over de start van de verkoop van nieuwe fietsen.