Door het ongeluk kwam een werknemer van bouwbedrijf BAM om het leven en raakten zo’n dertig mensen gewond. Volgens de directeur zijn negentien mensen uit de trein naar een ziekenhuis overgebracht. Volgens Zuidijk is een aantal passagiers zwaargewond. Hij kon niet zeggen of er mensen in levensgevaar zijn. De slachtoffers zijn overgebracht naar vijf ziekenhuizen.

Hulpverleners troffen volgens hem een „zeer onoverzichtelijke en chaotische” situatie aan. „Het was donker, de bovenleiding was gebroken, er klonk hulpgeroep en er was brand.” Ook moest er eerst een sloot worden overgestoken om bij de treinen te komen, aldus de directeur, die ook commandant is van de brandweer.

De brand woedde volgens Zuidijk in een auto die bij de werkzaamheden op het spoor betrokken was. Hoe die vlam kon vatten is niet bekend.

De eerste melding van het ongeval kwam om 03.28 uur binnen van een omstander en al vrij snel erna ook van inzittenden in de trein, aldus de directeur van de veiligheidsregio. Volgens hem waren binnen een uur alle gewonden afgevoerd van de locatie. In totaal waren 24 ambulances beschikbaar, zowel uit Hollands-Midden als omliggende regio’s. Binnen twee uur waren alle betrokken reizigers, in de passagierstrein zaten ongeveer vijftig mensen, weg bij de locatie van het ongeval.