„Hij moet snel aan de gang om de prestaties voor reizigers omhoog te krijgen”, aldus Bos. „Het is druk in de trein en veel treinen vallen uit. Voor ons zijn het toptijden als het gaat om het aantal klachten dat we binnenkrijgen. Het wordt een pittige tijd voor Koolmees. Het bedrijf staat er niet goed voor.”

Of Koolmees de juiste persoon is om de problemen waar de NS mee kampt aan te pakken, kan Bos niet zeggen. „Hij heeft veel verstand van financiën en als voormalig minister van Sociale Zaken neem ik aan dat hij een goede relatie heeft met de vakbonden. Dat is bij de NS ook van groot belang.”

Spoorwegbeheerder ProRail kan goed leven met de aanstelling van Koolmees. „We feliciteren Wouter Koolmees met zijn benoeming tot CEO van NS. Spoorvervoer groeit de komende jaren. Tegelijk zien we belangrijke onderwerpen in de actualiteit die goede besluiten nodig hebben. We zien daarom uit naar de samenwerking met deze zeer ervaren bestuurder. Laten we samenwerken aan de kwaliteit van het spoorvervoer in Nederland”, aldus ProRail-topman John Voppen.

Eerder maandagmiddag werd bekend dat de voormalig minister van Sociale Zaken de nieuwe baas van de NS wordt. Hij volgt de naar KLM vertrokken Marjan Rintel op en begint op 1 november. De aanstelling van Koolmees is voor een periode van vier jaar.