De luchthaven zet in op de werving van meer medewerkers zoals beveiligers, het aantrekkelijk maken van werken op Schiphol, optimalisering van de doorstroming van passagiers en het maken van afspraken met luchtvaartmaatschappijen over planning van vluchten.

Volgens Schiphol moet met deze maatregelen de verwachte zomerdrukte in goede banen worden geleid. Topman Dick Benschop kan echter niet garanderen dat reizigers niet meer in de rij zullen staan.

Woensdag maakte Schiphol al bekend dat de regels voor de start- en landingsrechten worden veranderd, waardoor deze zomer minder vluchten zouden moeten vertrekken. Schiphol had ook overleg met de vakbonden over vermindering van de werkdruk voor beveiligers en bagage-afhandelaars. Vanwege grote personeelstekorten zijn er de afgelopen tijd lange wachtrijen en zelfs opstootjes geweest, waarbij de marechaussee moest ingrijpen.

Verder zegt Schiphol dat in overleg met de bonden wordt gesproken over goede beloning voor werk op Schiphol. „Alle partijen voelen daartoe de urgentie.” De luchthaven gaat bovendien „securitycoaches” inzetten, die reizigers helpen zo snel mogelijk door de beveiliging te gaan. Ook gaat Schiphol in overleg met maatschappijen om te onderzoeken op welke manier de hoeveelheid handbagage kan worden verminderd.

KLM heeft donderdag de verkoop van tickets voor de rest van de week beperkt. „Dit doen we om ruimte te creëren voor het geval er klanten omgeboekt moeten worden als gevolg van de chaos op Schiphol”, aldus de luchtvaartmaatschappij.

In reactie op het actieplan van Schiphol zegt een woordvoerster van KLM dat er „eerst wordt gewerkt aan andere effectievere opties dan annuleren, met spreiding van vluchten en gebruikmaking van andere luchthavens als belangrijkste.” Vakbond FNV was niet direct bereikbaar voor een reactie.

Schiphol-topman Dick Benschop is niet van plan om op te stappen vanwege de chaos op de luchthaven van de afgelopen tijd. „Ik ben bijzonder gemotiveerd om alles op te lossen”, zei hij tegen persbureau ANP. Benschop kreeg kritiek omdat hij deze week op het World Economic Forum in het Zwitserse Davos was terwijl er zoveel problemen waren op Schiphol. Hij kwam vervroegd terug.