MediaMarkt werd in de nacht van zondag op maandag slachtoffer van een cyberaanval op al zijn winkels in Europa. De vestigingen zijn nog steeds open, maar door de aanval is het bijvoorbeeld niet mogelijk om in de winkel producten te kopen die daar niet op voorraad zijn. Klanten kunnen producten die zijn besteld via de webshop, die overigens niet werd geraakt door de aanval, ook niet afhalen in de winkel. Ze kunnen nog wel online artikelen bestellen, maar moeten die dan thuis laten bezorgen.

Het systeem voor afhalen is volgens de zegsvrouw nog niet toegankelijk. „Heel veel dingen kunnen we nu nog niet veilig openen.” MediaMarkt wil niet verder ingaan op de aard van de cyberaanval, omdat er nog een onderzoek naar loopt.

Professionele, externe onderzoekers hebben volgens MediaMarkt vastgesteld dat er geen data zijn bewerkt of geëxporteerd. Er zijn volgens het bedrijf geen aanwijzingen dat er inbreuk is gemaakt op privacywetgeving.

Het bedrijf spreekt van een aanval met malware, maar wil niet bevestigen of het om een aanval met gijzelsoftware gaat. Dat zijn aanvallen waarbij hackers bestanden versleutelen en zeggen die pas vrij te zullen geven na betaling van losgeld. RTL Nieuws meldde eerder deze week dat hackers 50 miljoen dollar, omgerekend 43 miljoen euro, van MediaMarkt hadden geëist.

MediaMarkt zegt dat de aanval was gericht op Windows-systemen bij het winkelbedrijf. Het ging om Windows Server en Active Directory. Die regelen onder andere welke gebruikers toegang krijgen tot IT-netwerken van een organisatie en checken bijvoorbeeld wachtwoorden die je invult.