Zo wordt er onder meer hulp aangeboden bij opruimwerkzaamheden, het vullen van zandzakken of het bieden van een luisterend oor. Ook andere hulpvragen kunnen worden gedeeld, zoals psychosociale hulp. Maar ook praktische hulp wordt geboden, zoals het inroepen van kennis van elektra als er bijvoorbeeld problemen zijn met de stroomvoorziening of boodschappen doen voor kwetsbaren.

Voorlopig zal de hulplijn geopend zijn van 09.00 uur tot 21.00 uur. Ook in het weekend.

De hulp wordt geboden door de inzet van het zogenoemde burgerhulpnetwerk Ready2Help, dat in 2014 in het leven werd geroepen voor grote incidenten zoals bijvoorbeeld een dijkdoorbraak. Dit netwerk bestaat uit ruim 92.000 mensen en is sinds de oprichting ruim vijfhonderd keer ingezet. Medewerkers en vrijwilligers van het Rode Kruis helpen sinds woensdag met het evacueren, het brengen en klaarzetten van veldbedden en het opvangen van mensen in het getroffen gebied.

Ook is vrijdag de website ikbenveilig.nl geopend door het Rode Kruis. Op die site kunnen mensen aan hun dierbaren laten weten dat ze veilig zijn. Ook mensen die op zoek zijn naar hun dierbaren kunnen er terecht. De website is bedoeld voor mensen die bijvoorbeeld halsoverkop geëvacueerd zijn, maar geen telefoon bij zich hebben of niet in gelegenheid zijn die op te laden. Via de site kunnen ze laten weten dat het goed gaat met ze. Ook Nederlanders die op vakantie zijn in België en Duitsland en zich daar in het rampgebied bevinden, kunnen zich aanmelden. In de buurlanden zijn nog veel mensen vermist na de ramp daar.