Vooral bezoekers moeten zich volgens Kuipers beter gedragen. Als dat niet gebeurt, zullen zorginstellingen misschien ervoor kiezen om bezoekers opnieuw te weren, waarschuwde Kuipers. „En daar zitten we met zijn allen niet op te wachten.” Tijdens de eerste coronagolf was er ook geen bezoek in verband met besmettingsgevaar. Hij wijst erop dat instellingen de zorg en verantwoordelijkheid hebben voor hun patiënten.

Kuipers schetste situaties in instellingen waarbij zorgmedewerkers worden uitgescholden als zij mensen erop aanspreken hun mondkapje op te doen. Bezoekers doen die soms af in de kamers bij de patiënten. Ook komt het volgens hem voor dat mensen bij de ingang van de spoedeisende hulp ten onrechte zeggen dat zij geen Covidklachten hebben. Zelfs mensen die positief getest zijn, gaan soms toch naar binnen, aldus Kuipers.

Conny Helder van Actiz, de koepel van langdurige zorg, beaamde dat het „ongehoord is wat er af en toe gebeurt”. Ze riep mensen op „agressieve neigingen” achterwege te laten. Zorgmedewerkers zijn volgens haar al overbelast. Ze wees erop dat een rustpauze voor veel personeel er niet in zit. „Het gaat niet gebeuren. We zijn al blij als er een stabiele situatie komt. De situatie is nu zorgelijk”.

In het voorjaar klapten mensen nog voor zorgpersoneel, memoreerde Helder, maar het beste wat mensen nu kunnen doen is zich aan de coronamaatregelen houden. „Alleen dan plegen we niet verder roofbouw op het personeel.” In haar sector is ook ondersteuning geregeld met vitaliteitscoaches en fysiotherapie voor medewerkers.

Alle ideeën om zorgmedewerkers beter te ondersteunen in het dagelijkse leven zijn welkom, zei Helder op vragen vanuit de Kamer. Zo werd gedacht aan een speciale rij in de supermarkten waar zorgmedewerkers sneller worden geholpen.