Als de poortjes op een station, bijvoorbeeld om veiligheidsredenen dicht zijn, zoals op Amsterdam Sloterdijk, kan het voorkomen dat reizigers bij het overstappen eerst moeten uitchecken en dan weer inchecken. Dan wordt extra geld van het saldo op hun OV-chipkaart afgeschreven.

De in- en uitchecksystemen die door de verschillende vervoerders gebruikt worden, zijn niet in staat om per reiziger vast te stellen wat het gunstigste tarief is. De ombudsman vindt dat onredelijk en onaanvaardbaar: „De systemen mogen geen excuus zijn voor onredelijke uitkomsten.”