De paspoorten en identiteitskaarten zijn gewoon geldig, ook als het echtheidskenmerk inderdaad niet naar behoren werkt. Het ministerie heeft ook niet gehoord van problemen bij grenscontroles. Als door de fout bijvoorbeeld een elektronische gate niet opent, kan de reiziger zich melden bij de gewone grenscontrole. Die is op de hoogte en kan de reiziger alsnog de grens over helpen. „Iedereen kan met een gerust hart op reis”, verzekert staatssecretaris Raymond Knops.

De bijna 600.000 mensen bij wie de fout kan zijn opgetreden, ontvangen nog deze week een brief met uitleg. Ze kunnen met een gratis app controleren of hun paspoort in orde is. Vanaf maandag kunnen ze ook bij de gemeente of ambassade terecht. Wie een reisdocument heeft met een productiefout, krijgt gratis een nieuw. De producent draagt de kosten.

De productiefout kwam eind juni aan het licht. Van bijna 600.000 tussen april en juni verstrekte paspoorten en identiteitskaarten zijn er circa 5000 niet in orde, maakt het ministerie op uit een steekproef. De fout is meteen verholpen en de vervaardiging van nieuwe reisdocumenten kon ongestoord doorgaan.

Er wordt wel onderzocht hoe het kon misgaan, waarom dat pas na maanden is ontdekt, hoe groot de schade is en hoe zo’n fout voortaan kan worden voorkomen.