De passagiers bleken in meerderheid voor terugvliegen te zijn en dwongen de piloot, die voor doorvliegen was, terug te keren.

Kort nadat het toestel zondag van het vliegveld Malpensa bij Milaan was opgestegen voor een vlucht naar het Cubaanse Varadero zagen de 250 passagiers vlammen uit een motor in de linkervleugel komen. Hoewel de piloot bezwoer dat er geen gevaar bestond arrangeerden de passagiers de stemming.

Een woordvoerder van Air Europe zei tegenover de RAI-televisie de paniek van de passagiers te begrijpen, maar hield staande dat er geen gevaar voor hun veiligheid was geweest. De passagiers vlogen maandagmiddag met een andere vlucht alsnog naar Cuba.