„Het feit dat je voortdurend moet reageren op negatieve berichten kost uitermate veel energie. Het maakt ons leven ongelooflijk moeilijk.” Dümig vermoedt dat rancuneuze ex-medewerkers en bedrijven die opdrachten van het UWV zijn misgelopen, achter „de aanvallen zonder feiten” zitten. De uitkeringsinstantie werd er vorige week van beschuldigd geld over de balk te smijten bij de inhuur van adviseurs. Minister De Geus van Sociale Zaken noemde de uitgaven echter verantwoord. Donderdag accepteerde de Tweede Kamer deze lezing.

Het door reorganisaties geplaagde UWV ontstond op 1 januari 2002 uit een fusie tussen vijf uitkeringsinstellingen. De uitkeringsmammoet schrapte in de eerste helft van dit jaar ongeveer 1000 van de bijna 23.700 arbeidsplaatsen. Op termijn komen nog eens 6300 banen op de tocht te staan.

„Intern heerst veel onzekerheid”, zegt Dümig. Dat leidt volgens haar tot reacties naar de pers met als doel het imago van het UWV te beschadigen. Bovendien krijgen door de fusie niet alle leveranciers van de oude uitkeringsinstellingen nog opdrachten van het UWV. Dümig: „Dat leidt niet altijd tot blijdschap.”

Toch steekt de interim-voorzitter ook de hand in eigen boezem. „We moeten veel meer laten zien welke verandering we doormaken, om te laten zien wat wij aan het doen zijn.”