De autoriteiten namen na de melding geen enkel risico en ontruimden het volledige complex. Ook werd door de brandweer een behandelcentrum voor slachtoffers opgezet. Honderden reizigers moesten ondertussen buiten wachten, maar konden later weer naar binnen. Ook het vliegverkeer, dat enige tijd stillag, is na korte tijd hervat.

Volgens de hulpdiensten was een „sterke geur” waargenomen in de ruimte waar passagiers en handbagage worden gecontroleerd. Uit het eerste onderzoek blijkt dat mogelijk pepperspray of een vergelijkbare stof in de klimaatbeheersing terechtkwam. De hulpdiensten gaan niet uit van een terreuraanslag.

Sommige reizigers reageerden zondagmiddag vol lof op het optreden van de autoriteiten, maar anderen hebben kritiek. Een 32-jarige vrouw uit Denemarken, die met twee kleine kinderen op het vliegveld was, ervoer de ontruiming als verwarrend. „De informatie was zeer slecht voor mensen die moeite hebben om Duits te begrijpen”, zei ze.