De crash vond plaats bij de Foxgletsjer in het westen van Nieuw-Zeeland. De gletsjer wordt jaarlijks bezocht door duizenden toeristen.

Een reddingsteam werd met een helikopter naar de plaats van het ongeluk gebracht. Het duurde even voordat de slachtoffers werden gevonden, omdat het gebied vanwege weersomstandigheden moeilijk begaanbaar was. De berging van de lichamen en van het wrak laat daardoor ook nog even op zich wachten.

Waardoor de helikopter is neergestort, is onduidelijk.