De hulporganisatie wil op deze manier onduidelijkheid bij de mensen wegnemen. „De app is een logische aanvulling op onze bestaande hulpverlening”, aldus directeur Gijs de Vries van het Rode Kruis. De app is vanaf eind november in de appstores te vinden, in het Arabisch, Frans en Engels.

De app is ontwikkeld in samenwerking het COA, VluchtelingenWerk Nederland en vluchtelingen zelf. Zij vinden de app erg belangrijk, omdat zij zich in een nieuw land soms verdwaald voelen. „Alsof je in een jungle staat”, zegt Semereab Zeratsion uit Eritrea.

Naast vooral praktische kennis voorziet de app ook in informatie over verkeer en vervoer, medische voorzieningen en de cultuur in Nederland. Een redactie, bestaande uit vrijwilligers, verzorgt de nieuwsvoorziening rondom de vluchtelingenproblematiek.

De hulpverleningsorganisatie zegt met Refugee Buddy App aan te sluiten op de eigentijdse informatiebehoefte. „Van de groep vluchtelingen die dit jaar in Nederland aankwam, heeft naar schatting 90 procent een smartphone. Voor velen is die telefoon tijdens de tocht en bij aankomst in een ander land hun steun en toeverlaat, ook om in contact te blijven met verwanten elders”, aldus het Rode Kruis.