Meer wantrouwen tegen zorgverzekeraars
DEN HAAG (ANP). Een groeiend aantal Nederlanders heeft weinig tot zeer weinig vertrouwen dat hun zorgverzekeraar het belang van zijn klanten voor ogen houdt. 40 procent van de mensen voelt naar eigen zeggen wantrouwen; een jaar geleden was dat nog 32 procent.
Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het onderzoek is voor de tweede keer gehouden.
Ook het aantal mensen dat zich oriënteert op een nieuwe zorgverzekering stijgt: nu 30 procent, tegen 25 procent een jaar geleden. Dat heeft overigens nog niet geleid tot meer overstappers. Dat aantal bleef hetzelfde als in 2014. Wie overstapt doet dat vooral vanwege de hoogte van de premie, maar ook om de dekking en de vrije artsenkeuze.
Steeds vaker worden nieuwe zorgverzekeringen afgesloten via de website van de verzekeraar. Dit jaar deed 59 procent direct zaken met de verzekeraar, tegen 35 procent vorig jaar. Dat ging ten koste van (prijs)vergelijkingssites en klantenservice-afdelingen van de verzekeraar.
