Volgens de oprichters komen veel Nederlanders in het buitenland in de problemen, omdat ze zelf nog snel even online hun lastminute boeken. „Vroeger werden ze ondersteund door de traditionele reisbureaus. Dat is vaak niet meer zo. Mensen komen er te laat achter dat ze noodzakelijke voorbereidingen zijn vergeten. Zoals bijvoorbeeld een oude reisverzekering waarvan ze denken dat die nog geldig is.”

Ook enkele verzekeraars en financiële organisaties werken eraan mee, stelt Van der Harst. Op de site is informatie te vinden over zaken als vaccinaties, ongeldige reisdocumenten en niet-geactiveerde bankpassen.