„Al vier maanden zijn er behoorlijke problemen met de uitbetalingen. Administratief moet er nog heel veel gebeuren”, vertelt Cynthia Vogeler, beleidsontwikkelaar bij Per Saldo. Volgens de belangenorganisatie heeft het nieuwe systeem op alle fronten gefaald in de afgelopen maanden.

Sinds de Sociale Verzekeringsbank dit jaar het pgb uitkeert krijgen zorgverleners hun geld veelal niet of te laat. Voorheen kregen mensen het zorggeld vooraf op hun rekening, nu worden zorgverleners achteraf betaald.

Als gevolg van de administratieve chaos hebben duizenden zorgverleners meerdere maanden geen loon gekregen. „Er zijn mensen die hierdoor hun hypotheek niet meer kunnen betalen. En ze kunnen niet terugvallen op een uitkering”, zegt Vogeler. Hulpbehoevenden hebben volgens haar leningen moeten afsluiten om de zorgverlener te kunnen blijven betalen.

Per Saldo pleit ervoor dat mensen die aantoonbaar als gevolg van organisatorische fouten in problemen zijn gekomen, schadeloos worden gesteld.

De Tweede Kamer praat woensdag opnieuw over de problemen met het pgb, waarmee mensen zelf zorg kunnen regelen. Het is het vijfde pgb-debat dit jaar. Dinsdag liet staatssecretaris Martin van Rijn (Volksgezondheid) weten dat de uitbetalingen op stoom zijn na de valse start. De meeste declaraties worden volgens hem nu binnen vijf tot tien dagen betaald.