Mensen die in het winkelcentrum zijn geweest en zich daarna niet lekker voelen, krijgen van de politie het advies zich te melden bij de huisarts of de huisartsenpost. De eerste klachten ontstonden bij personeel van de Media Markt in de kelder van het winkelcentrum. Later kregen ook mensen op de begane grond klachten. In het centrum zijn ongeveer 25 winkels gevestigd.

De oorzaak is nog niet bekend. De brandweer is aan het meten en krijgt daarbij onder meer hulp van medewerkers van Defensie en het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). Een politiewoordvoerder zei dat winkeliers onder begeleiding van de brandweer even het winkelcentrum binnen mochten om hun zaak te sluiten. Dat gebeurde nadat uit metingen was gebleken dat het veilig was de ruimte binnen te gaan. Het winkelcentrum blijft voorlopig dicht. Ook is het plein bij het winkelcentrum afgezet.

Mensen die hun auto in de parkeergarage onder het winkelcentrum hadden neergezet, mogen na 21.00 uur hun voertuig ophalen. De garage is eerst geventileerd.