„Dat de markt verandert, dat is wel duidelijk. Maar zorgplicht voor de klant betekent ook maatwerk. Daar zijn échte mensen voor nodig, dat los je niet alleen op met software”, stelt Erwin Rog van De Unie in een reactie op de bekendmakingen van vrijdag.

„De klant zal meer via app en internet moeten doen. Er wordt volop ingezet op het virtuele kanaal en dat gaat rechtstreeks ten koste van arbeidsplaatsen”, aldus de vakbondsman.

Hoewel nog niet bekend gemaakt is waar de banen bij ABN AMRO komen te vervallen, is de verwachting dat vooral het kantorennetwerk door deze reorganisatie wordt geraakt.