De internetgigant gebruikt zijn bestaande product Helpouts om mensen die op het web zoeken naar symptomen van ziekten in contact te brengen met artsen. Google werkt daarvoor samen met verschillende medische organisaties, die hun dokters voor het experiment beschikbaar stellen.

Als mensen zoeken op een bepaald ziekteverschijnsel, krijgen ze in de zoekresultaten de melding „Praat nu met een arts”. Daarbij verschijnt het bericht: „Op basis van uw zoekopdracht denken we dat u probeert meer informatie over een medische situatie te vinden. Via deze link kunt u videochatten met medisch personeel. Alle kosten komen gedurende deze testperiode voor rekening van Google.”

Middels de videochat kunnen mensen vervolgens rechtsreeks met de arts communiceren.

Medische consulten via internet zijn niet nieuw. In de Verenigde Staten werden dit jaar tussen de 800.000 en 1 miljoen consulten gegeven.