De automobilist moet gaan kiezen uit drie pakketten, die aan de huidige wildgroei van pakketcombinaties een eind moet maken. Afgelopen weken kregen leden een brief op de mat waarin wordt uitgelegd welk pakket het beste aansluit bij het huidige servicepakket.

In bijna alle gevallen gaat het om een forse prijsverhoging. Voor dezelfde service als voorheen moet soms bijna dertig procent meer betaald worden. Het nieuwe pakket biedt dan wel meer services dan voorheen. Als de klant niet binnen zes weken reageert, wordt het abonnement automatisch omgezet naar een in de meeste gevallen fors duurdere variant.

Op de facebookpagina van de ANWB staat een stroom aan klachten over de nieuwe servicepakketten.