Op het moment dat de bodem door een medewerker van het zwembad in beweging werd gezet, werd het meisje aan haar haren onder water getrokken. Het kind wist zichzelf nog net op tijd los te rukken, maar verloor daarbij wel veel haar.

Volgens het zwembad is het onduidelijk hoe het ongeluk precies heeft kunnen gebeuren. Wel zegt de directeur dat het meisje erg lang haar had.

Om herhaling te voorkomen, moeten zwemmers voortaan het water uit als de bodem wordt verlaagd of verhoogd. Volgens de directeur is er, voor zover bekend, in Nederland nog nooit iets vergelijkbaars gebeurd. Zowel het meisje als haar ouders waren erg geschrokken.