Dat zei Hans Ruijter maandag tegen de tijdelijke ICT-commissie die namens de Tweede Kamer onderzoekt waarom ICT-projecten bij de overheid zo vaak misgaan. Ruijter werd op het moment van de moeilijkheden aangesteld als tunnelregisseur om de boel weer vlot te trekken. De tunnels zitten bomvol met software, onder meer in verband met veiligheidseisen.

Problemen ontstonden onder meer doordat eisen en wensen tussentijds werden aangepast. Ogenschijnlijk kleine wijzigingen kunnen voor software grote gevolgen hebben, zei Ruijter. VolkerWessels accepteerde ze. De commissie verbaasde zich erover waarom het bedrijf de klus voor een relatief laag bedrag wilde doen en wilde weten of Rijkswaterstaat goed had uitgezocht of dit reëel was.

Ook de wens om vluchtstroken aan te leggen zorgde voor complexiteit, terwijl die stroken helemaal niet nodig waren. Halverwege werden ze geschrapt voor een alternatief systeem, dat later ook weer werd vervangen. De commissie wil weten waarom de stroken in het basisontwerp stonden en waarom men het zichzelf vervolgens zo moeilijk maakte met alternatieven. Ruijter wist het niet, omdat het voor zijn tijd was.

Na de opening waren er nog tal van storingen waardoor de tunnels telkens moesten sluiten.