„Het leeft zeker onder de klanten, daar winden wij geen doekjes om. Maar in de meeste gevallen verlopen de gesprekken prettig als wij uitleggen hoe het zit”, aldus de woordvoerder. „Het aantal aanmeldingen en opzeggingen verloopt volgens het gebruikelijke patroon.”

Het plan oogstte maandag wegens de privacygevoeligheid ervan veel kritiek, op sociale media, van de Consumentenbond en de politiek.

Voor ING is dat geen reden om af te zien van het plan, waarbij de bank benadrukt zich aan de privacyregels te zullen houden en niets te zullen doen zonder de expliciete toestemming van de klanten. De bank wil nog dit jaar een proef doen met enkele duizenden klanten.