Arnold Merkies (SP) stelt dat de afspraken „niet helemaal voldoen” aan wat hij en een meerderheid van de Tweede Kamer wenste toen de Kamer in juli een motie van hem en de PvdA aannam. De Kamer sprak daarin uit dat banken de schade voor een consument als gevolg van phishing of malware moeten vergoeden, tenzij de consument grof of nalatig is geweest.

In de nieuwe afspraken komt de bewijslast wel heel erg bij de consument te liggen, zegt Merkies. „De consument wordt zo toch weer afhankelijk van de willekeur en coulance van de banken.” Ook Henk Nijboer (PvdA) vreest dat de nieuwe regels verkeerd kunnen uitpakken voor de consument.