De problemen begonnen zaterdag, toen ook in andere landen klanten werden getroffen. Wanneer de problemen zijn opgelost, is nog niet duidelijk. „We werken keihard aan een oplossing”, aldus de woordvoerster.

De provider kampt met een probleem met het zogenoemde signaleringsverkeer. Dat houdt in dat als iemand de grens overgaat, zijn mobieltje op zoek gaat naar een netwerk van een plaatselijke provider, maar die niet kan vinden. „Dat is op zich al een uitdagend probleem, maar nu zijn er heel veel mensen op vakantie. Daardoor zijn hun telefoons zich continu aan het aanmelden op het systeem, waardoor het moeilijker is om het probleem op te lossen”, legde de woordvoerster uit.

De provider Free is te vinden in ongeveer de helft van Frankrijk, vooral in de steden en in populaire vakantieregio’s zoals de Côte d’Azur.