Consumenten zullen voortaan centraal staan in het toezicht van deze opvolger van de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).

„Bijvoorbeeld bij ons optreden op de groothandelsmarkt voor energie of bij de toegangsregulering in de telecom, is het uitgangspunt dat de consument daar beter van wordt”, legt bestuursvoorzitter Chris Fonteijn uit. Hij benadrukt dat ook bekende toezichttaken als letten op concurrentie en transparantie worden voortgezet.

Gezien het brede werkterrein en de begrensde capaciteit moet de kersverse waakhond wel keuzes maken. Daarbij let ACM vooral op de schade die een probleem voor consumenten veroorzaakt. Ook het maatschappelijk belang dat in het geding is en de mogelijkheid om effectief op te treden, gelden als belangrijke criteria.

Dit jaar zal de Autoriteit Consument & Markt zich onder meer richten op problemen bij belangrijke basisvoorzieningen voor consumenten, zoals energie, telecom, wonen en zorg.