Dat concludeerde de commissie die toeziet op de naleving van de Code Banken dinsdag. In die code zijn in 2009 maatregelen vastgelegd die moeten zorgen voor meer vertrouwen in de bankensector.

Volgens de evaluatiecommissie komt de klant steeds meer centraal te staan bij banken. Daarnaast is het beloningsbeleid verbeterd en is het risicomanagement beter op orde. Het publiek ziet die vorderingen echter nog niet, stelt de commissie. Banken hebben de kans laten liggen om het vertrouwen te herstellen en moeten daar nu alsnog meer werk van maken.