De raad van bestuur had volgens de IGZ onvoldoende zicht op de kwaliteit van zorg en op de risico’s van onveiligheid. Daarnaast was er een passieve houding en besluiteloosheid ten aanzien van de verbetermaatregelen. Dat bleek na controles bij de thuiszorglocaties in Veendam en Leek.

Alleen het gedeelte intensieve zorg voor thuiswonende mensen - zogenaamde extramurale zorg - van Thuiszorg Service Nederland staat onder verscherpt toezicht. Daar moet de instelling direct maatregelen nemen om de veiligheid van de medicatie te verbeteren.

De IGZ gaat de komende maanden meerdere keren controleren of de verbeteringen doorgevoerd worden.