Een back-up server begaf het rond 5 uur zaterdagochtend, waardoor verspreid over het land zo’n 1,5 miljoen mensen problemen gehad kunnen hebben met de telefoon. Rond half 10 was het probleem verholpen. „Alles draait weer, al kan het zijn dat mensen even hun telefoon uit en weer aan moeten zetten”, adviseerde de woordvoerder.

Normaal gezien moeten andere servers van de telefoongigant het verkeer overnemen. Dat is echter geen geautomatiseerd systeem, waardoor het zaterdagochtend niet is gebeurd. Ook speelde daarbij mee dat onduidelijk was waardoor de problemen waren ontstaan met de server. Dat wordt onderzocht.

Of klanten gecompenseerd worden, is nog niet bekend.