Voor een derde van de landelijke klanten, dus zo’n 1,8 miljoen mensen, is de voicemail niet beschikbaar. Een kwart van de klanten van Vodafone, in totaal zo’n 1,3 miljoen personen, kon woensdagochtend niet bellen, sms’en en internetten als gevolg van de storing. De klanten kunnen niet uitwijken naar een ander netwerk.

„Als we nu een voorzichtige schatting doen, is er pas aan het eind van de dag weer normaal telefoon- en sms-verkeer mogelijk in de getroffen regio”, stelt ze. Het gaat om de regio’s Rotterdam, Den Haag en Kennemerland.

De Rijksoverheid is voor een groot deel van de communicatie afhankelijk van Vodafone. „De hele Rijksoverheid zit bij Vodafone”, zei een woordvoerder van het ministerie van Veiligheid en Justitie woensdag.

Toch is de overheid niet geheel afhankelijk van deze ene aanbieder. „Dat zou een zwakke schakel zijn.” Het is nog niet duidelijk of de storing die bij het telecombedrijf heerst al voor grote problemen bij de overheid heeft gezorgd.

De storing ontstond woensdagochtend door een grote brand in een belangrijk lokatiekantoor van Vodafone in Rotterdam. Het is niet duidelijk hoeveel klanten gedupeerd zijn door de storing.

Door de brand zijn er 700 masten in de regio’s Rotterdam, Den Haag en Kennemerland getroffen. De storingsmonteurs mogen voorlopig op last van de brandweer het gebouw niet in, omdat het vuur mogelijk weer op kan laaien.

De brandweer heeft nog niet het sein brand meester gegeven. Het probleem is dat de brand in het dak zit, en dat er sloopwerk nodig is om bij het vuur te komen.